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Sistema de Processamento de Transações

Sistema de processamento de Transações

O conceito de SPT (Sistema de Processamento de Transações) é uma categoria, ou um formato de sistema é utilizado atualmente na maioria das organizações, tem como objetivo coletar,  armazenar , processar e distribuir dados das diversas transações realizadas dentro da empresa, servindo como base para a camada operacional.

workflow

Esse sistema é de extrema importância considerando o funcionamento das organizações, pois da suporte a diversas operações do tipo operacional, chão-de-fabrica. Essencial para suportar as atividades de interface envolvendo também a gestão de produtos e faturamento.

Toda vez que a empresa produz ou presta um serviço, ocorre uma transação que será processada por um ou mais sistemas de processamento.

As Categorias de negócio envolventes são: controle de estoque, Logística, Financeiro, vendas e Compras.

O objetivo principal deste tipo de sistema é o fornecimento de todas as informações legais ou organizacionais referentes à empresa, para manter eficientemente os seus negócios.

SPT na empresa

Um exemplo de utilização do SPT em uma universidade utiliza as entradas, processamento e saída conforme Tabela abaixo:

Entrada Processamento Saída
Avaliação Vestibular Análise de Notas Resultados Aprovados
Matricula de alunos Análise de Documentos Cadastro no curso
Aquisição de patrimônio Inclusão no controle Relatório de bens
Lista de chamada Controle de presença Relatório de presentes e ausentes
Cadastro de Acervo / Biblioteca Inclusão no sistema categorizado Livros Disponiveis para consulta
Controle de estoque Entrada de mercadoria no sistema registrados e colocados como entrada para o programa de controle de estoques
Cadastro de fornecedores Digitação de dados Consulta de Fornecedores

The large circle of connections surrounding wealth

Um dos meus objetivos do ano de 2016 foi de ler, elaborar e criar uma review desta obra, literatura originalmente escrita em inglês, com a tradução, em seguida, para apreciação em nosso idioma.

T Harv Eker

Secrets of the Millionaire Mind was written by T. Harv Eker, a man who created the “Mastering the Inner Game of Wealth” theory based on his own experiences. The author wrote and mastered the scenery wherein entrepreneurs and normal people work all the time. Instead of applying his experiences and creating many businesses, he uses this as a master to professionally evangelize by spreading knowledge based on his mindset.

On the book he says “Give me five minutes, and I can predict your financial future for the rest of your life”. Maybe this quote does not represent all of us financially speaking about, but it can be instructive then. Through facts and steps, many actions as declarations are considered practices to improve one self. Sometimes such moto will be necessary to be put together with new habits. All these things bring people and their social classes closer, then one more time the habits become implicit around that. In order for a change to happen, people need to be willing to hear their internal personal faults, and, then, now we are talking about our inner mindset: enthusiasm, achievements, targets and objectives begin to become part of this process of change. The highlight of this book is a part where the author wrote about childhood and relationship with parents. He says the kind of life and the social environment in that time of our lives can affect, in a way, future concepts. People create patterns based on behaviors of their childhood which may lead to bad financial results.

If you are not doing as well financially as you would like, read this book, get an explained vision, watch for yourself from the outside and create new habits inside, according to the book, which will help you. It is essential to read this book for those people who want to soar in their financial lives. The author does not show many ways to reach such objectives, but approaches the know-how of that. The practices and examples explained on this book bring us new thoughts that enable us to see such things in a way as of an overview of its big picture. This change won’t be possible if we do not shape up or leave old habits and paradigms behind; because our practices improve our habits and reach defined targets that in the future will be objectives. With this book, people feel proud of getting to know their own selves and now are looking for adjusting their financial lives.

Tradução ao Português

Resenha

O grande círculo de conexões que cercam a riqueza

Segredos da Mente Milionária foi escrito por T. Harv Eker, um homem que criou a teoria “Dominando o jogo interno da riqueza”, baseada em suas próprias experiências. O autor escreveu dominando o cenário onde os empresários e as pessoas normais trabalham o tempo todo. Em vez de aplicar suas experiências e criar muitas empresas, ele usa isso como um mestre para evangelizar profissionalmente, espalhando o conhecimento baseado em sua mentalidade.

No livro ele diz: “Dê-me cinco minutos, e eu posso prever seu futuro financeiro para o resto de sua vida”. Talvez esta citação não represente todos nós financeiramente falando, mas pode ser instrutivo, ainda assim. Através de fatos e etapas, muitas ações, como declarações, são consideradas práticas para se auto melhorar. Às vezes será necessário estabelecer um lema, com novos hábitos. Todas essas coisas aproximam as pessoas e suas classes sociais; assim, mais uma vez os hábitos se tornam implícitos em torno disso. Para que uma mudança aconteça, as pessoas precisam estar dispostas a ouvir sobre suas falhas pessoais internas; agora, estamos falando de nossa mentalidade interior: entusiasmo, realizações, alvos e objetivos começam a se tornar parte desse processo de mudança. O destaque deste livro é uma parte em que o autor escreveu sobre a infância e o relacionamento com os pais. Ele diz que o tipo de vida e o ambiente social naquela época de nossas vidas podem afetar, de certa forma, os conceitos futuros. As pessoas criam padrões baseados em comportamentos de sua infância que podem levar a maus resultados financeiros.

Se você não está indo tão bem financeiramente como você gostaria, leia este livro, obtenha uma visão explicada, assista por si mesmo exteriormente e crie novos hábitos interiormente, de acordo com o livro, que irá ajudá-lo. É essencial ler este livro para aquelas pessoas que querem voar alto em suas vidas financeiras. O autor não mostra muitas maneiras de alcançar tais objetivos, mas se aproxima desse know-how. As práticas e os exemplos explicados neste livro nos trazem novos pensamentos que nos permitem ver essas coisas com uma visão geral de seu quadro geral. Esta mudança não será possível se não formarmos ou deixarmos velhos hábitos e paradigmas para trás. Nossas práticas melhoram nossos hábitos e nos levam a alcançar metas definidas, que no futuro serão objetivos. Com este livro, as pessoas se sentem orgulhosas de conhecer seus próprios egos e passam a ajustar suas vidas financeiras.

Overview Sobre Cultura Organizacional

Cultura organizacional é um Sistema onde se compartilha assuntos, valores e crenças de modo que as pessoas se comportam nas organizações. Estes valores compartilhados tem uma força de influência nos colaboradores e dita o modo de agir, vestir, e como executam seus trabalhos.  Entre satisfação no trabalho e cultura organizacional existe uma diferença, satisfação no trabalho pode participar de um grupo, mas ela é mais individual, ou seja, particular por se tratar se sentimentos favoráveis e bem estar. A satisfação também depende muito da adaptação à cultura da organização, que determina a forma e o ambiente de trabalho.

cultura_organizacional

Atualmente, a força de trabalho é cada vez mais composta por trabalhadores temporários ou de meio período. A cultura organizacional tem a mesma importância quando a maioria dos funcionários é composta por trabalhadores temporários, porém o efetivo temporário precisa respeitar ainda mais a cultura para que não haja conflito no ambiente de trabalho por motivo de que os temporários não participam integralmente da rotina. Um funcionário ou colaborador dificilmente pode sobreviver em uma organização cujos valores essenciais ele rejeita, ele não suportará por muito tempo, pois os valores e princípios da organização que ele rejeita farão com que sua rotina leve ao stress e o baixo desempenho no trabalho, causando constrangimento e elevando os erros. Quanto aos benefícios que a socialização oferece para a organização, e para os novos funcionários, ela é fator importante na formação da cultura, faz com que os profissionais tenham ritmo e se entendem na mesma “linguagem”. Contudo, os novos colaboradores passam pela socialização que leva ao conhecimento da cultura. Socialização não é o mesmo que lavagem cerebral, socialização é a nova adaptação que o funcionário terá de enfrentar com as mudanças da nova cultura da empresa, já lavagem cerebral, você induz a pessoa a acreditar que ela só serve para exercer tal tarefa.

Estudando a Southwest Airlines Co. empresa aérea norte americana com matriz em Dallas, percebe-se que a cultura agregada, a motivação e competitividade foram chave para sustentar a corporação, além de seu custo operacional e funcional baixo que garantia as margens para o PLR (Participação nos lucros e resultados), para manter sua cultura de alta produtividade a empresa pode definir planos de carreira alinhados a margens maiores na PLR garantindo a permanência de seus colaboradores, e adotar serviços de tecnologia que podem apontar e apurar melhor os resultados com um bom ERP. Já analizando o Wal-Mart que segue sua cultura á 50 anos, onde seus produtos eram acessíveis até para as classes mais baixas, as suas características sempre foram empreendedoras e agressivas, nunca perdendo de vista o objetivo do fundador ao contrario de muitas outras grandes empresas. Atualmente a organização utiliza métodos e recursos inovadores para manter além da prática de quantidade de conteúdo e o formato atacadista.

Camada Estratégica e a TI [Conclusão]

A atividade de planejar evita que ações das organizações sejam executadas ao acaso, sem qualquer preocupação com a eficiência, eficácia e efetividade para o alcance dos resultados. Sem um estudo prévio e a reserva de soluções para problemas envolvidos na realização da tarefa, o objetivo final pode ficar cada vez mais distante do alcance. O planejamento leva em consideração o conhecimento que se obteve com erros anteriores e a possibilidade de acertar já na primeira tentativa quando da realização de uma nova atividade.

No ambiente empresarial atual, a Tecnologia de Informação tem sido considerada como um dos componentes mais importantes, sendo que as organizações brasileiras têm utilizado ampla e intensamente esta tecnologia, tanto em nível estratégico como operacional.

strategy-chess

Esta utilização passa a ter como foco principal, não apenas a infraestrutura tecnológica necessária para a realização de processos e estratégias, mas a efetiva utilização da informação e todo o seu poder de transformação e apoio às práticas organizacionais.

Este trabalho teve por objetivo principal apresentar, no geral, a tecnologia de informação e sua utilização no planejamento estratégico organizacional, definindo e conceituando em auxílio aos gestores na evolução da empresa, por meio de sua aplicação prática. Verificando, assim, o aprendizado prático, aplicando as técnicas aprendidas no decorrer do curso.

A TI pode ser decisiva para o sucesso ou fracasso de uma empresa, contribuindo para que a organização seja ágil, flexível e forte, em vez de aguardar novas realizações ou insegura em relação a novos cenários que se apresentam. Portanto, um bom fluxo de informações aliado a uma boa qualidade final da solução de problemas por meio de decisões tomadas sobre processos consolidados e objetivos, podem causar às organizações um nível de competitividade bastante interessante.

O modo de planejar, administrar e controlar, está em processo de transformação e as ênfases que estão sendo dadas para o aspecto do conhecimento embutido na informação vêm tornando as organizações mais dinâmicas, no caminho do sucesso, mais flexíveis, qualitativas e muito mais competitivas.

Representações Gráficas Nível Estratégico x Tecnologia da Informação

Estas representações gráficas foram geradas conforme resultados de questionários aplicados a profissionais da citada camada estratégica, algumas representações gráficas relacionadas demonstram o entendimento dos mesmos sobre a tecnologia da informação.

cloud_computing

A representação gráfica demonstra que existe ainda dúvidas sobre o que é, e os benefícios da computação em nuvem. Mas também mostra que houve um avanço neste tipo de solução já que 45,45% (05 dos questionados) já utilizam em suas organizações este serviço.

praticas

Este é um resultado expressivo que mostra a falta de conhecimento sobre as práticas quem podem melhorar o TI da organização. Dos Entrevistados (10) 90,91% não tinham conhecimento sobre tal recurso, e apenas (01) 9,09% utiliza um recurso provavelmente desenvolvido internamente.

importancia_tiDentro da escala, de 1 a 5 apenas foram 02 os questionados que demonstraram que o TI pode não ser impactante na organização, com isso ainda é possível imaginar que alguns negócios ainda conseguem se sustentar sem a tecnologia.

Entre 6 e 9 foram 03 os questionados que apresentam já utilização ou interesse no departamento, e que percebem a função do mesmo.

Dos questionados, foram 06 que já apresentam forte aproximação do departamento de TI percebendo a essencial função para o funcionamento.

O resultado de 8,36% foi o resultado médio levado em consideração pelos questionados, é notável que a necessidade da TI já é imprescindível nessas organizações.

a_organizacao_possui_planejamento_estrategico

Dos questionados, 06 responderam que possuem planejamento estratégico de TI na organização, 04 responderam que não, e apenas 01 não tem certeza sobre a possibilidade ou existência.

É importante observar que impressiona a quantidade de respostas SIM, pois o planejamento estratégico de TI normalmente é praticado quando já existe o planejamento estratégico da empresa.

nivel_tecnologiaDos 11 questionados, de 1 a 5 foram 02 os que responderam que a tecnologia disponível atualmente na organização atende pouco as necessidades, isso representa uma expectativa de melhora.

De 6 a 10 da escala, 09 questionados já observam um avanço no impacto da tecnologia na organização.

A média de 7,18% é o nível considerado pelos questionados, este resultado mostra uma aceitação, mas é possível que melhore.

software_computadores_necessidades

Na escala de 7 a 10 os questionados consideram satisfatória a tecnologia disponível envolvendo software e computadores. Isso representa 8,18% é uma margem satisfatória quando considerado que software e computadores são partes essenciais do envolvimento com a tecnologia da informação.

indicadores
Dos 11 questionados, 03 responderam que não possuem, 05 ficaram em dúvida e 03 responderam que existe sim uma ação relacionada com a resposta abaixo:

Capacidade e velocidade das informações nos processos

Planejamento estratégico de Logística

BSC – Balanced Scorecard

Provavelmente, as duas primeiras respostas são práticas constituídas e personalizadas pelos mesmos, e o BSC que já é prática comum e conhecida deve ou não estar sendo baseado no negócio e não na tecnologia.

funcionais

resultados_planejamento

Relativamente a representação gráfica em consideração as áreas, os valores dedicados pelos questionados foram razoáveis, somente 01 dos questionados respondeu com valores bem diferentes da maioria, isso representa sua visão em relação ao seu negócio atualmente.

Internet para fazendas, sitios e outras propriedades rurais

Os produtores e agricultores do Brasil tem muitas idéias promissoras de negócios envolvendo propriedades rurais, porém, existe uma barreira entre ter o negócio e gerencia-lo sem conexão com a internet.

Há uma visão de futuro para os negócios que envolvem produção rural, mas para gerenciar e ter acesso em tempo real a essa produção ou industrialização utilizando internet em fazendas, sítios e propriedades distantes é preciso adequar o meio de comunicação digital.

internet_fazenda

SOLUÇÕES

Internet Via Satélite

Pontos positivos:

– Instalação em qualquer localidade do território nacional;
– Infra-estrutura pequena;
– Funciona com qualquer sistema (Linux, Windows e MacOS) pela banda Ku e C;

Pontos negativos:

– Velocidade de 256k a 10 mb;
– Preço elevado de mensalidade em torno de R$ 1.500,00 à R$ 20.000,00;
– Possível oscilação de velocidade conforme alterações climáticas;

Internet Via Rádio

Pontos positivos:

– Infra-estrutura média;
– Funciona com qualquer sistema (Linux, Windows e MacOS) pela frequencia 2.4 ou 5.8 Ghz;
– Preço de mensalidade de R$ 300,00 à R$ 6.000,00;
– Velocidade de 256k a 50 mb;

Pontos negativos:

– Instalação através de site survey de provedores de internet próximos a propriedade;
– Possível oscilação de velocidade conforme alterações climáticas;

Internet Via Celular

Pontos positivos:

– Instalação conforme site-survey de um técnico responsável e averiguação da qualidade do sinal(operadora);
– Infra-estrutura média;
– Funciona com qualquer sistema (Linux, Windows e MacOS) pelo 3G;
– Preço médio de R$ 200,00 à R$ 500,00;

Pontos negativos:

– Velocidade de 256k a 3 mb;
– Possível oscilação de velocidade conforme alterações climáticas;

Buscar uma forma de automatizar o setor é uma missão que pode ajudar também a economia, discutir sobre o assunto nos faz perceber maiores desafios da indústria agrícola e ajudar os agricultores e produtores que sabem que seus negócios podem ser melhor gerenciados e mais produtivos com a tecnologia.

Um agricultor pode monitorar o solo a distancia para fins de irrigação, Na pecuária uma empresa que trabalha com mais de 5 fazendas pode monitorar os números e prever a compra de suplementos, são apenas dois exemplos que podem ativar a imaginação e a aplicação da tecnologia.

Fim do emissor de notas fiscais gratuito da Secretaria da Fazenda

NFe

O fim do emissor de notas fiscais gratuito da Secretaria da Fazenda do estado de São Paulo já foi anunciado, a partir de 01/01/2017, o emissor gratuito da NF-e (versão 3.10) será descontinuado e nova versão não será desenvolvida. A partir dessa data não será mais possível fazer download do aplicativo, porém os usuários que tiverem o aplicativo instalado em seus computadores poderão continuar utilizando-o até que novas atualizações das regras de validação da NFe impeçam o seu correto funcionamento. Sendo assim, recomendamos que os usuários busquem outras soluções disponíveis no mercado ou o desenvolvimento próprio.

Esta é o texto publicado no site da Secretaria da Fazenda do estado de São Paulo, sendo assim, recomendamos a todos que já comecem a migração para emissores de NF-e (Notas Fiscais Eletrônicas) proprietários ou comerciais.

Existem vários, inclusive, posso indicar cada um conforme o ramo de atividade ou negócio, e em sua maioria são de plataforma web, que permitem o acesso e o envio de notas fiscais eletrônicas de qualquer lugar ou dispositivo.

Os preços variam de acordo com a quantidade de usuários ou quantidade de módulos e números de notas fiscais emitidas mensalmente. Quem quiser dicas sobre qual aplicação ou ERP adquirir para seu negócio pode comentar abaixo que irei ajudar a escolher.

Tecnologia da Informação na Camada Estratégica

Sem planejamento, a obtenção dos resultados desejados ficaria à mercê do acaso, com soluções aleatórias de última hora para os eventuais contratempos que surgem no caminho. O planejamento evita a improvisação. É ainda, de acordo com Costa (2009), um excelente meio de controle, pois seu processo operacional tem condições de indicar os desvios do curso de ações e os mecanismos de correção em tempo hábil. Sua importância está também no fato de ele minimizar os custos, quando se vai e pode gastar. O planejamento, além disso, substitui as atividades isoladas, individuais e fragmentadas pelo esforço equilibrado, incentivando mais o trabalho e contornando julgamentos improvisados por decisões mais conscientes.

visão estratégica

Os benefícios oferecidos pelo uso de TI também são influenciados por estes níveis, mas em geral todos os benefícios estão presentes em todos os níveis. Na exploração localizada, o uso de TI pode contribuir para a redução do custo do processo como também para a inovação de determinado processo. Na redefinição do escopo do negócio, o uso de TI pode contribuir definitivamente para a inovação e criação de novo modelo de negócio, como também pode contribuir para um modelo de negócio com mais flexibilidade.

Em cada nível hierárquico de uma organização são tomadas decisões com grau de complexidade diferente. Porém, todas tem sua importância para o sucesso de uma organização. Os SIs apoiam estas tomadas de decisões e em cada nível hierárquico são criados de forma a atender as necessidades de dados e informações específicas destes níveis.

O uso de TI oferece grandes benefícios e oportunidades para as organizações, assim como riscos inerentes à assimilação de novas tecnologias e às inovações dos processos organizacionais. Esta situação, de evolução do ambiente tradicional para o ambiente digital, apresenta desafios de tomada de decisão que idealmente devem ser baseados no conhecimento dos vários aspectos envolvidos (WEILL e VITALE, 2001).

Afuah e Tucci (2001) confirmam que o mercado eletrônico permite que as empresas desenvolvam novos modelos de negócio e exige que elas tenham estratégias específicas para garantir o aproveitamento dos benefícios oferecidos.

Relacionando-se o Planejamento Estratégico de TI com o planejamento estratégico de negócio, de acordo com Williams (1997 apud PALANISAMY, 2005), o Planejamento Estratégico deTI deve ser desenvolvido como parte dele e em acordo com as estratégias do negócio. O PETI tem sido considerado como a determinação de oportunidades estratégicas, objetivos, fatores críticos de sucesso e a informação necessária de diferentes partes da organização (MARTIN, 1989).

Diante das situações apresentadas, pode-se, então, definir que a TI nas organizações tem papel fundamental e necessita fornecer, de forma eficiente e eficaz, suporte e infraestrutura tecnológica que viabilizem as diretrizes corporativas. Principalmente, é necessário que haja suporte para que as decisões de TI possam:

  • Estar mais alinhadas com as estratégias e os objetivos de negócio;
  • Agregar valor a TI e possibilitar, da melhor forma (eficiência – mais econômica), o alcance dos objetivos corporativos; e
  • Ter seus riscos controlados e gerenciados dinamicamente e, ainda, atender aos órgãos regulatórios.

Este nível de utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também oferece desafios para a administração deste recurso do qual as empresas passam a ter grande dependência e que apresenta particularidades de gerenciamento. Neste cenário complexo, outro desafio é identificar o nível de contribuição que esta tecnologia oferece aos resultados das empresas. Por fim, as atitudes dos principais executivos de negócio e de Tecnologia de Informação interferem de forma significativa na administração desta tecnologia.

ERP e a Resistência interna à Implantação

Inicialmente, tudo que altera os processos de trabalho de uma empresa cria boas expectativas. No entanto, é necessário informar e demonstrar que algumas etapas exigirão paciência e coalizão dos profissionais envolvidos. Isto faz parte da entrada de um novo sistema em uma instituição e com isso enxergamos o ERP (Enterprise Resource Planning) e a resistência interna à implantação.

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Pode ser difícil mudar de direção; aliás, sempre desconfie se tudo estiver fluindo facilmente, pois se foi necessária a mudança é por que já existiam dificuldades. Então, quais seriam alguns métodos eficazes que podem diminuir a resistência à uma nova implementação e o que deve ser considerado quando se lida com questões de gestão de mudança?

  • O mapeamento de processos é fundamental para se ter uma visão macro do negócio e o tamanho das engrenagens em cada departamento;
  • Certificar-se de envolver todas as partes interessadas, desde o início do projeto, e tê-los a bordo com o escopo e objetivos do projeto, tendo a certeza de que essas metas são claras para todos;
  • O alinhamento com um PDCA (Plan Do Check Act) atual ou inicial é apropriado;
  • A contratação de consultores externos especializados no ERP é muito útil para ajudar a identificar, analisar e abordar as preocupações das diferentes unidades de negócio;
  • Todos em posições de liderança precisam ver que se trata de um problema de negócio, ao invés de uma questão de tecnologia;
  • Por mais dolorido que seja, é necessário ter em mãos uma forma de roll-out do ERP, um plano B por causa de possíveis engessamentos que possam interferir no negócio;
  • Um plano de negócios novo e atualizado, se possível, interagindo com o planejamento estratégico para demonstrar claramente as necessidades atuais e futuras;
  • É importante o acompanhamento de um escritório e/ou profissionais de PMO (Project Management Office), visando os processos e validando os mesmos.

À medida que as alterações são feitas e as implementações futuram começam, os stakeholders (participante da estratégia) sentirão as reações de todos os envolvidos, tanto funcionários quanto colaboradores. Assim sendo, é importante ganhar a confiança e demonstrar a todos os benefícios futuros logo no início da implantação do ERP.

 

 

Camada Estratégica

Observando os níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento: planejamento estratégico, tático e operacional.

O planejamento estratégico considera a empresa como um todo e é elaborado pelos níveis hierárquicos mais altos da organização. Relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los.

No segundo nível de planejamento, o tático, a atuação é em cada área funcional da empresa, compreendendo os recursos específicos. Seu desenvolvimento se dá pelos níveis organizacionais intermediários, tendo como objetivo a utilização eficiente dos recursos disponíveis com projeção em médio prazo. Em grandes empresas identifica-se facilmente este nível de planejamento, ele se dá nos escritórios superintendências regionais. Exemplificando: No Banco do Brasil esse planejamento ocorre nas superintendências estaduais. Seus planos de ação são desenvolvidos como forma e apoio às unidades operacionais (agências) num movimento sinérgico, objetivando o cumprimento dos objetivos e das metas estabelecidos no planejamento operacional (conceituado a seguir).

Já os planejamentos em nível operacional correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático, ou seja, identifica os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis inferiores da organização, apresentando planos de ação ou planos operacionais. É elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco nas atividades rotineiras da empresa, portanto, os planos são desenvolvidos para períodos de tempo bastante curtos.

A maioria dos planos é focada em inúmeros projeções, promessas que dependem de inúmeros fatores a serem cumpridas especificamente em um novo negocio.O planejamento deve ser feito dentro da empresa e de preferência juntamente com os funcionários e deve estar “exposto” a todos.

No desenvolvimento de uma estrutura organizacional têm-se os seguintes níveis de influência:

  • Nível estratégico;
  • Nível tático;
  • Nível operacional.

Estes níveis de influência estão relacionados aos tipos de planejamento, que podem ser visualizados numa “pirâmide empresarial”:

FIGURA 2 - Camada organizacionais

FIGURA 2 – Camadas organizacionais

 Fonte: adaptado de FGV, Fundação Getúlio Vargas. Relatório de Pesquisa. Rio de Janeiro: FGV, 2003.

O planejamento tático tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo.

Exemplo: divisão de uma área industrial em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos da empresa.

Segundo Porter e Montgomery (1999) decisões que ocorrem no nível gerencial e produzem efeitos a médio prazo e de menor impacto na estratégia da organização, com informações sintetizadas por unidade departamental, de um negócio ou uma atividade da empresa.

De acordo com Pinto (2007) neste nível, entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções. Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos (já estabelecidos no nível acima), utilizando de forma eficiente (cumprindo os processos) e eficaz (atingindo os objetivos), desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados.

Para Costa (2009) é o nível administrativo que articula internamente o nível institucional com o nível operacional da organização. É o nível do meio do campo e é composto pelos gerentes. Recebe o nome de nível gerencial ou tático. Funciona como uma camada amortecedora dos impactos ambientais, pois recebe as decisões globais tomadas no nível institucional as transforma em programas de ação para o nível operacional. Interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo-os em meios de ação cotidiana para que o nível operacional possa transforma-los em execução.

O modo de decisão ocorre de modo diferenciado nos diferentes níveis organizacionais e assim pode se afirmar que Decisões Táticas relacionam-se com objetivos de mais curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente afetam somente parte da empresa. Já decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa.

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