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Customer Experience

quinta-feira / jan 02, 2020 /

A tecnologia usada no Cirque du Soleil

LoFrano / Blog, Customer Experience, SAP, Transformação Digital / 0 Comments

Tweet Em 1984, alguns artistas de rua deram início ao Cirque du Soleil Entertainment Group. Quando tudo começou eles não podiam prever o que estaria por vir. E não estamos falando apenas de terem se tornado líderes mundiais em entretenimento ao vivo, nem pelo fato de que reinventaram totalmente as artes circenses. Eles foram além,…

sábado / nov 16, 2019 /

Economia da Experiência na indústria de viagens

LoFrano / Blog, Customer Experience, Economia, Tecnologia / 0 Comments

Tweet Entregar aos turistas que buscam por pacotes resultados de pesquisas que atendam às suas necessidades. Essa é uma das novas estratégias das empresas de viagem e turismo. Além dos destinos, é preciso agora mostrar ao consumidor quais experiências personalizadas ele pode consumir na localidade escolhida. O COO da Yatra.com (agência de viagens online), Sharad…

terça-feira / out 22, 2019 /

A tecnologia por trás do Customer Experience

LoFrano / Big Data, Blog, Customer Experience, Tecnologia / 0 Comments

Tweet Customer Experience trata da percepção seja ela física, racional ou emocional de um cliente com qualquer parte de uma organização ou plataforma. A partir desta percepção, o comprador é influenciado: no comportamento e nas memórias que ele cria em relação ao seu atendimento. Engana-se o empresário que pensa que isso começa quando o cliente…