A Ford Motor Company, fabricante de automóveis multinacional, anunciou que será a primeira montadora da América Latina a empregar a tecnologia de realidade aumentada nas oficinas.
Segundo especialistas da empresa a novidade contará com assistência remota e também haverá o esclarecimento de dúvidas a respeito de solução de problemas técnicos complexos dos veículos e diagnósticos.
O esquema será mais ou menos assim: o mecânico da concessionária entrará em contato com a central de atendimento da montadora e posteriormente irá colocar um óculos especial. Com a nova tecnologia, o engenheiro acompanhará na tela do computador exatamente o que o técnico está vendo e então, poderá ajudar na solução do problema. Além disso, o sistema também incluirá soluções gráficas para facilitar a transmissão de instruções.
Um dos benefícios trazidos por essa tecnologia disruptiva na indústria é a redução significativa de tempo de diagnóstico e do carro parado na oficina. Joaquim Arruda Pereira, diretor de Serviço ao Cliente da Ford da América do Sul, afirma que a modernização aumentará a produtividade e a capacidade de atendimento das oficinas, além de apresentar uma experiência melhor para os clientes.
No começo do ano a Ford também utilizou uma ferramenta nova de realidade virtual que foi chamada de Gravity Sketch. Ela permite a realização da projeção de carros através de gestor, de modo que o suporte tenha rastreadores de movimentos e óculos especiais sem a necessidade de iniciar o projeto em papel.
Estas iniciativas da Ford são apenas alguns exemplos de pesquisas de tecnologias para criar soluções inovadoras com foco no consumidor e no caso da realidade aumentada, o projeto será iniciado ainda em 2019 em concessionárias de dez regiões diferentes do Brasil, com previsão para estar implementado em toda rede no ano que vem.
No entanto, a Ford não é a única empresa a investir nesta evolução. A Renault do Brasil também já está inserida no contexto da indústria 4.0 e coleciona exemplos de que a admissão de inovações no processo produtivo de carros, veículos comerciais leves e motores é uma extraordinária aliada na redução de custos, produtividade, capacitação de colaboradores e na qualidade do produto final.
Este é mais um passo da transformação digital no setor automotivo brasileiro, no entanto, essa caminhada teve início com a injeção eletrônica no final dos anos 80, e segue até os dias atuais.
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