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Customer Experience

quarta-feira / dez 27, 2023 /

As 10 Tendências no comércio eletrônico em 2024

LoFrano / Blog, Customer Experience, e-commerce, Negócios Digitais, Social Commerce / 0 Comments

Tweet Bons tempos estão por vir para a indústria do #ecommerce. Enquanto nos preparamos para 2024, vamos mergulhar em algumas das principais tendências que moldarão o futuro das compras online. ️ 1 – Personalização: Longe vão os dias das experiências de compras genéricas. Em 2024, os clientes esperarão recomendações personalizadas, ofertas personalizadas e uma jornada…

quarta-feira / jan 05, 2022 /

Saiba mais sobre o conceito de Innovation Experience (iX)

LoFrano / Blog, Customer Experience, Empreendedorismo, Transformação Digital / 0 Comments

Tweet O termo Innovation Experience (iX) tem surgido frequentemente quando falamos sobre as empresas do futuro. No geral, ele significa a oferta de uma experiência inovadora a um cliente, seja ele interno ou externo, entregando algo que esteja acima de suas expectativas ou utilizando a tecnologia para a criação de um novo negócio. Ações com…

quinta-feira / jan 02, 2020 /

A tecnologia presente no Cirque du Soleil

LoFrano / Blog, Customer Experience, SAP, Transformação Digital / 0 Comments

Tweet Em 1984, alguns artistas de rua deram início ao Cirque du Soleil Entertainment Group. Quando tudo começou eles não podiam prever o que estaria por vir. E não estamos falando apenas de terem se tornado líderes mundiais em entretenimento ao vivo, nem pelo fato de que reinventaram totalmente as artes circenses. Eles foram além,…

sábado / nov 16, 2019 /

Economia da Experiência na indústria de viagens

LoFrano / Blog, Customer Experience, Economia, Tecnologia / 0 Comments

Tweet Entregar aos turistas que buscam por pacotes resultados de pesquisas que atendam às suas necessidades. Essa é uma das novas estratégias das empresas de viagem e turismo. Além dos destinos, é preciso agora mostrar ao consumidor quais experiências personalizadas ele pode consumir na localidade escolhida. O COO da Yatra.com (agência de viagens online), Sharad…

terça-feira / out 22, 2019 /

A tecnologia por trás do Customer Experience

LoFrano / Big Data, Blog, Customer Experience, Tecnologia / 2 Comments

Tweet Customer Experience trata da percepção seja ela física, racional ou emocional de um cliente com qualquer parte de uma organização ou plataforma. A partir desta percepção, o comprador é influenciado: no comportamento e nas memórias que ele cria em relação ao seu atendimento. Engana-se o empresário que pensa que isso começa quando o cliente…