Desde 1998, o termo “Economia da Experiência” começou a ser relacionado à próxima economia. Já passamos pelas economias: agrária, industrial e de serviços, e este conceito veio à tona como a principal base para a gestão da experiência do cliente. A indústria ainda não se sente segura a respeito desta economia, mas sabe o quanto […]
As empresas estão se tornando inteligentes com o intuito de estimular o crescimento econômico e dominar a economia da experiência. No SAP now de 2019 estive presente a convite da SAP por dois dias para descobrir que já é certo: a chave para o sucesso está em focar não só no produto, mas também no […]
Nos dias 11 e 12 de setembro ocorre o SAP NOW, evento que apresenta o futuro da economia da experiência. O evento, antes conhecido como SAP Forum, mudou o nome mostrando o novo momento da companhia cujo foco é cada vez mais a experiência do cliente. Além disso, a empresa modificou sua forma de fazer […]