Blog do LoFrano

Representações Gráficas Nível Estratégico x Tecnologia da Informação

Estas representações gráficas foram geradas conforme resultados de questionários aplicados a profissionais da citada camada estratégica, algumas representações gráficas relacionadas demonstram o entendimento dos mesmos sobre a tecnologia da informação.

A representação gráfica demonstra que existe ainda dúvidas sobre o que é, e os benefícios da computação em nuvem. Mas também mostra que houve um avanço neste tipo de solução já que 45,45% (05 dos questionados) já utilizam em suas organizações este serviço.

Este é um resultado expressivo que mostra a falta de conhecimento sobre as práticas quem podem melhorar o TI da organização. Dos Entrevistados (10) 90,91% não tinham conhecimento sobre tal recurso, e apenas (01) 9,09% utiliza um recurso provavelmente desenvolvido internamente.

Dentro da escala, de 1 a 5 apenas foram 02 os questionados que demonstraram que o TI pode não ser impactante na organização, com isso ainda é possível imaginar que alguns negócios ainda conseguem se sustentar sem a tecnologia.

Entre 6 e 9 foram 03 os questionados que apresentam já utilização ou interesse no departamento, e que percebem a função do mesmo.

Dos questionados, foram 06 que já apresentam forte aproximação do departamento de TI percebendo a essencial função para o funcionamento.

O resultado de 8,36% foi o resultado médio levado em consideração pelos questionados, é notável que a necessidade da TI já é imprescindível nessas organizações.

Dos questionados, 06 responderam que possuem planejamento estratégico de TI na organização, 04 responderam que não, e apenas 01 não tem certeza sobre a possibilidade ou existência.

É importante observar que impressiona a quantidade de respostas SIM, pois o planejamento estratégico de TI normalmente é praticado quando já existe o planejamento estratégico da empresa.

Dos 11 questionados, de 1 a 5 foram 02 os que responderam que a tecnologia disponível atualmente na organização atende pouco as necessidades, isso representa uma expectativa de melhora.

De 6 a 10 da escala, 09 questionados já observam um avanço no impacto da tecnologia na organização.

A média de 7,18% é o nível considerado pelos questionados, este resultado mostra uma aceitação, mas é possível que melhore.

Na escala de 7 a 10 os questionados consideram satisfatória a tecnologia disponível envolvendo software e computadores. Isso representa 8,18% é uma margem satisfatória quando considerado que software e computadores são partes essenciais do envolvimento com a tecnologia da informação.

Dos 11 questionados, 03 responderam que não possuem, 05 ficaram em dúvida e 03 responderam que existe sim uma ação relacionada com a resposta abaixo:

Capacidade e velocidade das informações nos processos

Planejamento estratégico de Logística

BSC – Balanced Scorecard

Provavelmente, as duas primeiras respostas são práticas constituídas e personalizadas pelos mesmos, e o BSC que já é prática comum e conhecida deve ou não estar sendo baseado no negócio e não na tecnologia.

Relativamente a representação gráfica em consideração as áreas, os valores dedicados pelos questionados foram razoáveis, somente 01 dos questionados respondeu com valores bem diferentes da maioria, isso representa sua visão em relação ao seu negócio atualmente.

Internet para fazendas, sitios e outras propriedades rurais

Os produtores e agricultores do Brasil tem muitas idéias promissoras de negócios envolvendo propriedades rurais, porém, existe uma barreira entre ter o negócio e gerencia-lo sem conexão com a internet.

Há uma visão de futuro para os negócios que envolvem produção rural, mas para gerenciar e ter acesso em tempo real a essa produção ou industrialização utilizando internet em fazendas, sítios e propriedades distantes é preciso adequar o meio de comunicação digital.

SOLUÇÕES

Internet Via Satélite

Pontos positivos:

– Instalação em qualquer localidade do território nacional;
– Infra-estrutura pequena;
– Funciona com qualquer sistema (Linux, Windows e MacOS) pela banda Ku e C;

Pontos negativos:

– Velocidade de 256k a 10 mb;
– Preço elevado de mensalidade em torno de R$ 1.500,00 à R$ 20.000,00;
– Possível oscilação de velocidade conforme alterações climáticas;

Internet Via Rádio

Pontos positivos:

– Infra-estrutura média;
– Funciona com qualquer sistema (Linux, Windows e MacOS) pela frequencia 2.4 ou 5.8 Ghz;
– Preço de mensalidade de R$ 300,00 à R$ 6.000,00;
– Velocidade de 256k a 50 mb;

Pontos negativos:

– Instalação através de site survey de provedores de internet próximos a propriedade;
– Possível oscilação de velocidade conforme alterações climáticas;

Internet Via Celular

Pontos positivos:

– Instalação conforme site-survey de um técnico responsável e averiguação da qualidade do sinal(operadora);
– Infra-estrutura média;
– Funciona com qualquer sistema (Linux, Windows e MacOS) pelo 3G;
– Preço médio de R$ 200,00 à R$ 500,00;

Pontos negativos:

– Velocidade de 256k a 3 mb;
– Possível oscilação de velocidade conforme alterações climáticas;

Buscar uma forma de automatizar o setor é uma missão que pode ajudar também a economia, discutir sobre o assunto nos faz perceber maiores desafios da indústria agrícola e ajudar os agricultores e produtores que sabem que seus negócios podem ser melhor gerenciados e mais produtivos com a tecnologia.

Um agricultor pode monitorar o solo a distancia para fins de irrigação, Na pecuária uma empresa que trabalha com mais de 5 fazendas pode monitorar os números e prever a compra de suplementos, são apenas dois exemplos que podem ativar a imaginação e a aplicação da tecnologia.

Erro 29506 ao instalar Microsoft SQL Server

Ao tentar instalar o Microsoft Sql Server no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ou Windows 10 é possível que ocorra o seguinte erro:

The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 29506.

Este erro esta relacionado com permissões do Controle de Contas de Usuário (UAC). Para resolver este problema você precisa reinstalar usando credenciais elevadas de administrador.

Principalmente se estiver usando versões x64 do Windows,

Passo a Passo para corrigir este problema:

1. Execute o prompt de comando como administrador
   Em versões de 32 bits (x86), clique em Iniciar, Pesquisar ou Executar, selecione prompt de comando clicando com o botão direito, e execute como administrador.
2. Caso a versão do sistema operacional seja (x64) 64-bits, você precisa executar o prompt de comando do seguinte caminho como mostrado na figura abaixo C:\Windows\SysWOW64. Clique com o botão direito e execute como administrador.
3. Quando o Controle de Constas de Usuário solicitar confirmação, clique em SIM.
4. No prompt de comando sendo ele de 32 bits ou 64 bits navegue ou mude o caminho até onde está o instalador, e com isso digite o nome do arquivo de instalação e pressione enter, normalmente os nomes são: SQLServer2005_SSMSEE.msi e para versões (x86) e para versões (x64) SQLServer2005_SSMSEE_x64.msi.
5. Por fim, o instalador executará e não irá mais demonstrar o erro que estamos tratando.

Fim do emissor de notas fiscais gratuito da Secretaria da Fazenda

O fim do emissor de notas fiscais gratuito da Secretaria da Fazenda do estado de São Paulo já foi anunciado, a partir de 01/01/2017, o emissor gratuito da NF-e (versão 3.10) será descontinuado e nova versão não será desenvolvida. A partir dessa data não será mais possível fazer download do aplicativo, porém os usuários que tiverem o aplicativo instalado em seus computadores poderão continuar utilizando-o até que novas atualizações das regras de validação da NFe impeçam o seu correto funcionamento. Sendo assim, recomendamos que os usuários busquem outras soluções disponíveis no mercado ou o desenvolvimento próprio.

Esta é o texto publicado no site da Secretaria da Fazenda do estado de São Paulo, sendo assim, recomendamos a todos que já comecem a migração para emissores de NF-e (Notas Fiscais Eletrônicas) proprietários ou comerciais.

Existem vários, inclusive, posso indicar cada um conforme o ramo de atividade ou negócio, e em sua maioria são de plataforma web, que permitem o acesso e o envio de notas fiscais eletrônicas de qualquer lugar ou dispositivo.

Os preços variam de acordo com a quantidade de usuários ou quantidade de módulos e números de notas fiscais emitidas mensalmente. Quem quiser dicas sobre qual aplicação ou ERP adquirir para seu negócio pode comentar abaixo que irei ajudar a escolher.

Tecnologia da Informação na Camada Estratégica

Sem planejamento, a obtenção dos resultados desejados ficaria à mercê do acaso, com soluções aleatórias de última hora para os eventuais contratempos que surgem no caminho. O planejamento evita a improvisação. É ainda, de acordo com Costa (2009), um excelente meio de controle, pois seu processo operacional tem condições de indicar os desvios do curso de ações e os mecanismos de correção em tempo hábil. Sua importância está também no fato de ele minimizar os custos, quando se vai e pode gastar. O planejamento, além disso, substitui as atividades isoladas, individuais e fragmentadas pelo esforço equilibrado, incentivando mais o trabalho e contornando julgamentos improvisados por decisões mais conscientes.

Os benefícios oferecidos pelo uso de TI também são influenciados por estes níveis, mas em geral todos os benefícios estão presentes em todos os níveis. Na exploração localizada, o uso de TI pode contribuir para a redução do custo do processo como também para a inovação de determinado processo. Na redefinição do escopo do negócio, o uso de TI pode contribuir definitivamente para a inovação e criação de novo modelo de negócio, como também pode contribuir para um modelo de negócio com mais flexibilidade.

Em cada nível hierárquico de uma organização são tomadas decisões com grau de complexidade diferente. Porém, todas tem sua importância para o sucesso de uma organização. Os SIs apoiam estas tomadas de decisões e em cada nível hierárquico são criados de forma a atender as necessidades de dados e informações específicas destes níveis.

O uso de TI oferece grandes benefícios e oportunidades para as organizações, assim como riscos inerentes à assimilação de novas tecnologias e às inovações dos processos organizacionais. Esta situação, de evolução do ambiente tradicional para o ambiente digital, apresenta desafios de tomada de decisão que idealmente devem ser baseados no conhecimento dos vários aspectos envolvidos (WEILL e VITALE, 2001).

Afuah e Tucci (2001) confirmam que o mercado eletrônico permite que as empresas desenvolvam novos modelos de negócio e exige que elas tenham estratégias específicas para garantir o aproveitamento dos benefícios oferecidos.

Relacionando-se o Planejamento Estratégico de TI com o planejamento estratégico de negócio, de acordo com Williams (1997 apud PALANISAMY, 2005), o Planejamento Estratégico deTI deve ser desenvolvido como parte dele e em acordo com as estratégias do negócio. O PETI tem sido considerado como a determinação de oportunidades estratégicas, objetivos, fatores críticos de sucesso e a informação necessária de diferentes partes da organização (MARTIN, 1989).

Diante das situações apresentadas, pode-se, então, definir que a TI nas organizações tem papel fundamental e necessita fornecer, de forma eficiente e eficaz, suporte e infraestrutura tecnológica que viabilizem as diretrizes corporativas. Principalmente, é necessário que haja suporte para que as decisões de TI possam:

• Estar mais alinhadas com as estratégias e os objetivos de negócio;
• Agregar valor a TI e possibilitar, da melhor forma (eficiência – mais econômica), o alcance dos objetivos corporativos; e
• Ter seus riscos controlados e gerenciados dinamicamente e, ainda, atender aos órgãos regulatórios.

Este nível de utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo tempo, ele também oferece desafios para a administração deste recurso do qual as empresas passam a ter grande dependência e que apresenta particularidades de gerenciamento. Neste cenário complexo, outro desafio é identificar o nível de contribuição que esta tecnologia oferece aos resultados das empresas. Por fim, as atitudes dos principais executivos de negócio e de Tecnologia de Informação interferem de forma significativa na administração desta tecnologia.

ERP e a Resistência interna à Implantação

Inicialmente, tudo que altera os processos de trabalho de uma empresa cria boas expectativas. No entanto, é necessário informar e demonstrar que algumas etapas exigirão paciência e coalizão dos profissionais envolvidos. Isto faz parte da entrada de um novo sistema em uma instituição e com isso enxergamos o ERP (Enterprise Resource Planning) e a resistência interna à implantação.

Pode ser difícil mudar de direção; aliás, sempre desconfie se tudo estiver fluindo facilmente, pois se foi necessária a mudança é por que já existiam dificuldades. Então, quais seriam alguns métodos eficazes que podem diminuir a resistência à uma nova implementação e o que deve ser considerado quando se lida com questões de gestão de mudança?

• O mapeamento de processos é fundamental para se ter uma visão macro do negócio e o tamanho das engrenagens em cada departamento;
• Certificar-se de envolver todas as partes interessadas, desde o início do projeto, e tê-los a bordo com o escopo e objetivos do projeto, tendo a certeza de que essas metas são claras para todos;
• O alinhamento com um PDCA (Plan Do Check Act) atual ou inicial é apropriado;
• A contratação de consultores externos especializados no ERP é muito útil para ajudar a identificar, analisar e abordar as preocupações das diferentes unidades de negócio;
• Todos em posições de liderança precisam ver que se trata de um problema de negócio, ao invés de uma questão de tecnologia;
• Por mais dolorido que seja, é necessário ter em mãos uma forma de roll-out do ERP, um plano B por causa de possíveis engessamentos que possam interferir no negócio;
• Um plano de negócios novo e atualizado, se possível, interagindo com o planejamento estratégico para demonstrar claramente as necessidades atuais e futuras;
• É importante o acompanhamento de um escritório e/ou profissionais de PMO (Project Management Office), visando os processos e validando os mesmos.

À medida que as alterações são feitas e as implementações futuram começam, os stakeholders (participante da estratégia) sentirão as reações de todos os envolvidos, tanto funcionários quanto colaboradores. Assim sendo, é importante ganhar a confiança e demonstrar a todos os benefícios futuros logo no início da implantação do ERP.

Camada Estratégica

Observando os níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento: planejamento estratégico, tático e operacional.

O planejamento estratégico considera a empresa como um todo e é elaborado pelos níveis hierárquicos mais altos da organização. Relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los.

No segundo nível de planejamento, o tático, a atuação é em cada área funcional da empresa, compreendendo os recursos específicos. Seu desenvolvimento se dá pelos níveis organizacionais intermediários, tendo como objetivo a utilização eficiente dos recursos disponíveis com projeção em médio prazo. Em grandes empresas identifica-se facilmente este nível de planejamento, ele se dá nos escritórios superintendências regionais. Exemplificando: No Banco do Brasil esse planejamento ocorre nas superintendências estaduais. Seus planos de ação são desenvolvidos como forma e apoio às unidades operacionais (agências) num movimento sinérgico, objetivando o cumprimento dos objetivos e das metas estabelecidos no planejamento operacional (conceituado a seguir).

Já os planejamentos em nível operacional correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático, ou seja, identifica os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis inferiores da organização, apresentando planos de ação ou planos operacionais. É elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco nas atividades rotineiras da empresa, portanto, os planos são desenvolvidos para períodos de tempo bastante curtos.

A maioria dos planos é focada em inúmeros projeções, promessas que dependem de inúmeros fatores a serem cumpridas especificamente em um novo negocio.O planejamento deve ser feito dentro da empresa e de preferência juntamente com os funcionários e deve estar “exposto” a todos.

No desenvolvimento de uma estrutura organizacional têm-se os seguintes níveis de influência:

• Nível estratégico;
• Nível tático;
• Nível operacional.

Estes níveis de influência estão relacionados aos tipos de planejamento, que podem ser visualizados numa “pirâmide empresarial”:

FIGURA 2 – Camadas organizacionais

 Fonte: adaptado de FGV, Fundação Getúlio Vargas. Relatório de Pesquisa. Rio de Janeiro: FGV, 2003.

O planejamento tático tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo.

Exemplo: divisão de uma área industrial em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos da empresa.

Segundo Porter e Montgomery (1999) decisões que ocorrem no nível gerencial e produzem efeitos a médio prazo e de menor impacto na estratégia da organização, com informações sintetizadas por unidade departamental, de um negócio ou uma atividade da empresa.

De acordo com Pinto (2007) neste nível, entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções. Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos (já estabelecidos no nível acima), utilizando de forma eficiente (cumprindo os processos) e eficaz (atingindo os objetivos), desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados.

Para Costa (2009) é o nível administrativo que articula internamente o nível institucional com o nível operacional da organização. É o nível do meio do campo e é composto pelos gerentes. Recebe o nome de nível gerencial ou tático. Funciona como uma camada amortecedora dos impactos ambientais, pois recebe as decisões globais tomadas no nível institucional as transforma em programas de ação para o nível operacional. Interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo-os em meios de ação cotidiana para que o nível operacional possa transforma-los em execução.

O modo de decisão ocorre de modo diferenciado nos diferentes níveis organizacionais e assim pode se afirmar que Decisões Táticas relacionam-se com objetivos de mais curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente afetam somente parte da empresa. Já decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa.

Camada Estratégica e a TI [PETI]

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

Galliers (1987 apud BERMEJO, 2009, p.47) define Planejamento Estratégico de TI como uma tarefa de gestão na qual se lida com considerações como integração dos sistemas de informação aos processos de planejamento corporativo, decisões de aquisições de recursos de Tecnologia da Informação, processos de desenvolvimento de aplicações, entre outros.

Segundo Rezende e Abreu (2002, p. 43), o PETI é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente (i) as informações organizacionais, (ii) a TI, (iii) os sistemas de informação, (iv) as pessoas envolvidas e (v) a infraestrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização.

De acordo com Bermejo (2009), a teoria do planejamento estratégico de TI possui sete componentes, a saber: (1) ambiente externo; (2) ambiente interno; (3) planejamento de recursos; (4) processo de planejamento; (5) plano estratégico de TI ou plano de informação; (6) implementação do plano de informação; e (7) alinhamento do plano de informação com o plano de negócio da organização.

Configurando o Dropbox como Serviço

O aplicativo Dropbox é eficaz, e traz recursos de inicialização apenas quando logon de usuário, porém existem os casos onde instalamos em ambientes de servidores como o Windows Server 2008 ou 2003.

Para isso, é necessário transformar a aplicação em um serviço e com isso vamos aos requisitos:

Sistema operacional Windows Server 2008
Possuir o Windows Server 2003 Resource Kit instalado (Isso mesmo, 2003)

Instale o Drobox (www.dropbox.com)

Depois de instalado, garanta que as preferências estejam desabilitadas:

Mostrar Notificação na Área de Trabalho(“Show desktop notifications”)

Iniciar Dropbox quando o sistema iniciar(“Start Dropbox on system startup”)

Feche o Dropbox clicando com o botão direito e fechar

Com o Windows Resource Kit instalado, digite exatamente o comando abaixo no executar:

C:\Program Files (x86)\Windows Resource Kits\Tools>instsrv Dropbox “c:\Program Files (x86)\Windows Resource Kits\Tools\srvany.exe”

Se tudo der certo, exibirá a seguinte mensagem:

O Serviço foi adicionado com sucesso!(The service was successfuly added!)

Agora, mude o usuário que executa o serviço do dropbox utilizando o próprio administrador,

nas propriedades do serviço Dropbox:

clique na aba logon, clique em esta conta, e selecione ou digite sua conta de administrador(administrator), clique em aplicar e ok.

Se for a primeira vez que está apropriando um serviço a conta de administrador, você receberá a seguinte mensagem:

O usuário administrador garantiu logon com privilégios no serviço(Administrator user has been granted log on as service rights).

No registro do Windows(Iniciar, Executar, Regedit), faça as seguintes alterações:

Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dropbox
Dentro de Dropbox crie a seguinte chave “Parameters”

Adicione uma nova String Value “Application” do tipo REG_SZ e insira o caminho de onde fica o executável do dropbox.exe, no caso padrão seria “C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\dropbox.exe”.

Feche o editor de registro(regedit)

Vá até os serviços(services.msc) novamente e inicie o serviço, agora ele deve estar com o status de iniciado e trabalhando em background.

Caso seja necessário abrir o dropbox para fazer alterações pare o serviço antes, depois feche totalmente a aplicação e inicie o serviço novamente.

Para saber se o sincronismo está ocorrendo normalmente, basta logar no Dropbox.com e olhar as modificações ou inclusões de arquivos.

Camada Estratégica e a TI [UTILIZAÇÃO da TI]

Utilização da Tecnologia da Informação nas Diversas Áreas

Quando surgiu o uso de tecnologia da informação aliado à informática nas organizações o custo dos equipamentos era muito alto, o que fez com que somente as grandes empresas pudessem adquirir tais sistemas. Hoje, com a evolução da informática e das ferramentas de telecomunicações esta realidade mudou, fazendo com que toda e qualquer empresa que deseja possa ter um eficiente sistema de informações gerenciais.

Durante a década de 60 a TI serviu para agilizar e controlar as informações financeiras, administrando recebimentos e pagamentos originários de vendas ou serviços prestados. Na década de 70 o departamento de produção pôde passar a desfrutar deste benefício, controlando os pedidos de vendas e de estoques, passando a dividir as informações com os departamentos responsáveis por compra e venda, agilizando e descentralizando o processo.

Na década de 80 o surgimento dos microcomputadores e a comunicação de dados fizeram com que a tecnologia se renovasse, promovendo a aplicação por pequenas empresas e introduzindo novos usuários, de maneira que a ligação conhecida hoje por cliente-servidor passasse a integrar toda a estrutura da empresa. Nos anos 90 o compartilhamento de informações através de redes locais permitiu aos usuários a utilização dos recursos de modo mais satisfatório.

Entretanto, a internet foi a revolução maior dentro do contexto das informações, visto que permite que usuários possam trocar informações de um país para o outro, reduzindo custos e possibilitando usufruir de serviços independentemente do local onde se encontram.
Todo sistema, mesmo que não use recursos de tecnologia da informação, mas que gera e manipula informações pode ser considerado um sistema de informações. Independente de seu tipo, nível ou classificação, seu maior objetivo é auxiliar o processo de tomada de decisões, sendo sempre direcionado ao alcance do objetivo organizacional.

A gestão de informações e dados bem como os seus recursos são parte integrante da tecnologia da informação, formando um enorme sistema de informações interligados. Muitas vezes sendo a TI é confundida com a própria informática, com um departamento ou com o sistema utilizado na sua gestão.

São encontrados algumas ferramentas em busca da consolidação dos processos e das negociações, dentre os quais podemos citar:

• Data Warehouse – DW: ferramenta que armazena dados e possibilita a visualização dos fatores que influenciam diretamente na organização.
• Enterprise Resource Planning – ERP: esta ferramenta é um software de planejamento que integra os dados-chave e a comunicação entre os setores da empresa, detalhando as informações das operações nas quais estão envolvidas.
• Customer Relationship Management – CRM: esta ferramenta permite conhecer o perfil do cliente, baseado em dados obtidos em processos internos a fim de estabelecer um forte relacionamento com os mesmos.
• Business intelligence – BI: é um conjunto de ferramentas que possibilita organizar as informações, de modo a analisar, distribuir e agir na melhor escolha das decisões, permite uma visão completa do negócio.
• Intranet, internet, Extranet: é a rede mundial de computadores, ligados as ferramentas de telecomunicações. A Intranet utiliza a rede somente dentro da organização, Internet utiliza a rede mundial e a Extranet é a união entre as duas tecnologias, visto que interliga a rede de uma empresa matriz com a sua filial através da internet.
• Business 2 Business – B2B: são as ferramentas utilizadas entre empresas e seus fornecedores.
• Business 2 Consumer – B2C: são ferramentas que buscam atrair a confiança dos clientes, oferecendo catálogos, promoções, pedidos interativos, entre outros.

Combinando custo baixo e desempenho excepcional, seu avanço foi inevitável e todas as áreas das mais diversas organizações podem utilizá-la. É possível para um médico analisar um paciente através das informações passadas por este, apresentando resultado de exames e diagnosticá-lo mesmo sem estar presente pessoalmente.