A atividade de planejar evita que ações das organizações sejam executadas ao acaso, sem qualquer preocupação com a eficiência, eficácia e efetividade para o alcance dos resultados. Sem um estudo prévio e a reserva de soluções para problemas envolvidos na realização da tarefa, o objetivo final pode ficar cada vez mais distante do alcance. O […]
Estas representações gráficas foram geradas conforme resultados de questionários aplicados a profissionais da citada camada estratégica, algumas representações gráficas relacionadas demonstram o entendimento dos mesmos sobre a tecnologia da informação. A representação gráfica demonstra que existe ainda dúvidas sobre o que é, e os benefícios da computação em nuvem. Mas também mostra que houve um avanço neste […]
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Galliers (1987 apud BERMEJO, 2009, p.47) define Planejamento Estratégico de TI como uma tarefa de gestão na qual se lida com considerações como integração dos sistemas de informação aos processos de planejamento corporativo, decisões de aquisições de recursos de Tecnologia da Informação, processos de desenvolvimento de aplicações, entre outros. […]
Utilização da Tecnologia da Informação nas Diversas Áreas Quando surgiu o uso de tecnologia da informação aliado à informática nas organizações o custo dos equipamentos era muito alto, o que fez com que somente as grandes empresas pudessem adquirir tais sistemas. Hoje, com a evolução da informática e das ferramentas de telecomunicações esta realidade mudou, […]
Planejamento de Instalação Pré Instalação Objetivo: O objetivo é gerir de forma prática e viável os usuários e suas condições no ambiente de rede utilizando o Sistema Operacional Windows Server 2012 – versão Enterprise sem limitações de recursos para que não haja problemas de implementação futura. • Equipamento de hardware e tolerância a falhas Produto da […]
Decisão, segundo Rosini e Palmisano (2003) “é a escolha de uma ou mais alternativas com o fim de atingir um objetivo proposto com a menor probabilidade de erro ou fracasso possível”. Algumas decisões têm características dos dois tipos precedentes, por isso são chamadas de Semiestruturadas; nesses casos, apenas parte do problema tem uma resposta clara […]
Gerenciar os riscos de falhas em serviços essenciais sendo eles de TI ou de outros processos primando pela prevenção de riscos e pelo planejamento da recuperação em caso de contingência, com a finalidade de oferecer suporte ao funcionamento contínuo dos negócios em nível específico dentro de um determinado contexto. A ausência de um plano de […]
A área de TI exige que profissionais sejam atualizados e treinados constantemente. A preocupação em manter profissionais atualizados e com conhecimento suficiente para administrar com qualidade os recursos de TI, pode tirar energia ou foco no que realmente importa no negócio. Com o outsourcing do departamento de TI, as empresas podem dedicar-se integralmente ao foco […]
2.5 Processos de Negócios Detalhado Figura 3 – Processos de Negócios Detalhado Indicadores: Atendimento ao Usuário – O atendimento seguiu o tempo esperado? – Qual a porcentagem de usuários atendidos? – Quantas ocorrências estão existindo por semana? – Está dentro da estimativa? Gestão de Ativos – Os ativos enviados para fornecedores […]
2.2 Macroprocesso Figura 1 – Macroprocesso Consta nos processos e nas pools, Atendimento ao usuário, Gestão de ativos, Gestão de contratos. 2.3 Lista de Funções Referência Função Visibilidade Atributo Detalhes e Restrições Categoria RF_B1 Gerenciar usuários Evidente RF_B2 Gerenciar tipo de Contratos Evidente RF_B3 Gerenciar Soluções padrões Evidente RF_B4 Gerenciar Patrimônios Evidente RF_B5 Gerenciar Fornecedores […]