O problema de acesso ao E-cac ou ao cadastro da procuração eletrônica acontece por que a exceção do JAVA não está apontando para
o endereço correto, em poucos passos é possível resolver.
Atualize o Java pelo endereço a seguir:
Então abra painel de controles do Windows e localize o Java. De um duplo clique para abrir o painel de controle do Java. Clique na Aba Segurança e depois editar lista de sites.
Agora adicione os seguintes links abaixo:
Confirme e feche o painel de controles do Java e do Windows. Reinicie o browser para que tenha efeito as alterações.
Acesse o eCAC e o programa validador devera funcionar.
lembrando que este recurso utiliza certificado digital e o gerenciador criptográfico deve estar corretamente instalado.
Obrigado pela dica. Já tinha tentado de tudo, usado diferentes browsers e nada.
Essas instruções funcionaram e conseguir gerar a procuração.
Valeu!!
Após pressionar o botão [Cadastrar Procuração] existente no final da lista de opções, é exibida a segte msg: "Um problema nesta página da web fez o IE fechar e reabrir a guia" e não dá mais continuidade. Quando utilizo o Fox também não funciona e exibe a seguinte msg: "Prolemas de visualizalização no momento da assinatura da Procuração Eletronica, clique aqui" etc.
experimente usar o google chrome
Também não consigo consultar/emitir procurações. Já tentei explorer e chrome. "Ocorreu um erro. (Código: 500 - 36B071D2)"
Idem aqui. Mesmo erro. (Código: 500 - 36B071D2). Alguém?
Pessoal instalem o JAVA 6 no site da ORACLE
BAsta fazer um cadastro e tem uma página de java antigo lá
Facil
Adicione na segurança do java o link: https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/server/jnlp e tente novamente no Google Chrome.
Lofrano, ótimo consegui no Chrome pq Explore não funciona mesmo. Será que um dia Microsoft dará um jeito nisso?
tenho minhas duvidas rs.
Opa eu consegui usando o jre-7u80-windows-x64 em uma maquina com windows 10. Baixei no site: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/java-archive-downloads-javase7-521261.html
Boa tarde! Quando assino o documento, diz documento assinado com sucesso, mas dá a seguinte mensagem: ERRO NA VALIDAÇÃO DO DOCUMENTO. TENTE MAIS TARDE.
Boa tarde que desgraça esse java!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Boa tarde
Estou com o mesmo erro.
Quando assino o documento, diz documento assinado com sucesso, mas dá a seguinte mensagem: ERRO NA VALIDAÇÃO DO DOCUMENTO. TENTE MAIS TARDE alguém pode ajudar
Pessoal, comigo está ocorrendo o mesmo erro:
Não é possível acionar o aplicativo
Nome: Assinadoc JWS Demo Application
Editor: SERPRO
Local https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br
Alguém poderia me ajudar?
Me salvou!! Estava dando erro na minha retificação e deu super certo seguindo esses passos. Obrigada por compartilhar seus conhecimentos!
Estou tentando assinar o REINF gerado no eCAC, mas dá a mensagem abaixo:
Código de erro : 3BDA7714
Não foi possível encontrar um certificado com o thumbprint informado.
O que pode ser ?
Mais um detalhe para quem não conseguiu, mesmo fazendo todos passos acima, DESATIVAR O PROXY, para isso ir no Internet Explorer, Ferramentas, Opções de Internet, ABA conexões, botão abaixo "Configurações de LAN" desabilitar todas opções.
Bom dia, eu estou usando o certificado A1, executo ele certinho dai abro o e-cac faço a procuração tudo certo só quando quando eu vou sair da pagina ali no local indicado ele sai e depois se eu for usar outro certificado ele não me permite e reabre o que eu estava usando anteriormente, alguem sabe como eu faço pra conseguir abrir varios certificados seguidos sem ter que toda hora estar reiniciando o computador ? desde ja agradeço e aguardo retorno.
no gerenciador de certificados do windows voce pode remove-los e adicionar novamente, certificados vencidos causam problemas
Eu estava com o problema de não visualizar as procurações, estou usando o Windows 10, percebi que o JAVA estava instalado com a versão 32 bits, fiz a atualização para o JAVA 64 bits e funcionou.
Problema foi resolvido ao instalar o certificado no "computador local" e no "usuário".
Eu estou tendo este problema e ainda não resolvi com as dicas que vocês deram.
Eu uso MacOS 10.15 e o Firefox e Java 8 update 241
Alguma outra sugestão?
https://www.lofrano.com.br/699/lista-de-excecoes-do-java.htm
verifique as exceções
Bom dia,
Estou tentando assinar uma procuração no site da receita e logo após clicar em assinar documento, me aparece a mensagem: Código erro: B62F940B Detalhe: Não foi possível encontrar um certificado com o thumbprint informado.
Uso macOS Catalina , e o certificado está ok para acesso nos sites da receita e prefeitura.
Já adicionei as exceções no Java também.
Obrigado!
Meu certificado é A1 e funciona para emissão de nota, acesso ao ecac, assinatura de documentos, menos para procuração digital da Receita.
Já testei no Windows 10, macOS Catalina, Firefox, Chrome, java 7 e agora o Java 8. O erro é o mesmo do Frederico "Não foi possível encontrar um certificado com o thumbprint informado." Pior de tudo é que o chamado da ouvidoria vai para o Ministério, depois para a Receita para então encaminhar para o Serpro, desenvolvedor dessa solução gambiarra. Enfim, não receberão nunca o chamado.
recomendo adicionais mais exceções ao java
http://www.receita.fazenda.gov.br
tanto http como https
veja também se existe certificado duplicado ou vencido e remova, você pode chegar até o gerenciador usando o comando: certmgr.msc
no administrador de token, consulte o certificado e veja se esta tudo ok.
Onde encontro no MAC o local para adicionar os sites indicados http://www.receita.fazenda.gov.br e https://cav.receita.fazenda.gov.br ??
Tenho o JAVA instalado (versão 8) mas não encontro local para adicioná-los.
Obrigado.
Digite Java no Finder para encontrá-lo
Que deus abençoe! já estava desistindo!
Tenho um mac 2010, e um certificado A3 da Serasa. Ao tentar assinar uma procuração aparece um erro informando que "não foi possível encontrar o thumbprint informado".
Já vi uma reclamação no Reclame Aqui que a Serasa não prestou uma assessoria adequada, então estou procurando ajuda por aqui também.
Se alguém souber como corrigir, agradeço.
Estava com problemas no eCAC para assinatura digital com certificado, entrei em contato com uma empresa que presta serviço online e resolveram meu rpoblema muito rapido.
Caros, já fiz de tudo e segue o erro ... o que pode ser ? certificado ok, exceções ok ... segue o erro
Digite certmgr.msc e pressione enter
Remova os certificados vencidos
Cara, já removi todos os certificados vencidos e segue o erro ...
Boa noite. vou descrever o que eu fiz, foram tantas tentativas que acabou dando certo.
Usei o chrome
Java 7
Inclui as exceções no java : https://cav.receita.fazenda.gov.br ; https://www.gov.br/receitafederal ; https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/server/jnlp
Desabilitei o proxy
Cliquei com o botão direito no arquivo do assinador que foi baixado na pasta downloads, abrir com, mais aplicativos, procurar outro aplicativo neste pc, navegar para a pasta C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin e associei o arquivo ao aplicativo javaws.exe (Java Web Start)
Espero ajudar
Ótimo, testado e aprovado.
Eu tentei de tudo, desinstalei o Java 8 e instalei o 7, instalei toda a cadeia de certificados do Serpro, tentei no IE, no Mozilla, no Chrome, nada deu certo.
Até que lembrei que em algum lugar alguém tinha falado algo sobre o Kasperski.
Batata.
Entrei lá, fui em "Adicional", "Rede", opção "Verificação de Conexões Criptografadas" e marquei "Não verificar conexões criptografadas".
Fechei o internet explorer e abri novamente.
DEU CERTO!
Dureza viu? Das 5 da tarde até as 11 da noite para descobrir que o "único" problema era o anti-virus.
Tudo que envolve certificado, Java e o governo, é assim uma pegadinha atrás da outra, mas acredito que o trabalho que está sendo feito pelo gov.Br vai melhorar muito.
Uso um Mac com OS Catalina e estou tendo o mesmo problema ja relatado aqui. O assinadoc abre e quando clico em assinar aparece a mensagem de erro. Ja coloquei os sites nas excessões, atualizei o Java e tudo mais
Persiste o erro.
Tentei num PC e o erro também persiste. Estou tentando usar um certificado Certisign em nuvem.
Outros certificados com token USB funcionam.
Alguma sugestão??
Olá renato, isso tem sido corriqueiro e ainda não vimos uma solução, várias pessoas já relataram esse problema quando utilizando no MAC.
Renato, eu uso o mesmo certificado que você. Estava tendo cadastrar uma procuração aqui, mas não parava de dar o problema do thumprint.
A solução por aqui foi configurar e usar o certificado digital através do desktopID ao invés do certificado em nuvem. Acessei o CAC através do gov.br.
1) Instale o certificado digital no seu computador: https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/instalacao-de-drivers-no-computador
2) Teste o certificado aqui: https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/certificado-digital/teste-certificado
3)No gov.br, aparecem essas opções de login, tente com o certificado digital:
Bancos Credenciados
Certificado digital <------
Certificado digital em nuvem
Espero poder ajudar!
Obrigado pela contribuição Felipe
Olá Renato, observe a solução do Felipe.
Olá pessoal, dos fóruns que pesquisei esse parece ser o mais completo. Ainda assim continuo com o erro relatado:
"Desculpe ocorreu um erro de processo de assinatura digital. Código do erro: AED6CE61. Detalhe: Não foi possível encontrar um certificado com o thumbprint informado"
Seguindo as instruções aqui, já adicionei os seguintes endereços à lista de exceções: https://cav.receita.fazenda.gov.br; https://www.receita.fazenda.gov.br; https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/server/jnlp; https://www.gov.br/receitafederal
A versão do JAVA é a 8 com update 281; utilizo um macOS Catalina versão: 10.15.5
Eu consigo entrar no eCAC via certificado digital, o qual é reconhecido, digito o PIN e quando tento cadastrar uma procuração, no momento de assinar a procuração ocorre esse problema de integração com o Assinadoc!
Estou usando uma conta de administrador e como root. Não há nenhum firewall bloqueando.
Alguém que usa mac conseguiu resolver?
Boa tarde a todos.
Estou com o mesmo problema do Rubens do Monte.
Porém minhas especificações sāo
Sistema macOS High Sierra Versāo 10.13.6
Java 8 atua2lizaçāo 281.
Ja acrescentei os endereços da receita a lista de ecexões.
Boa noite a todos.
Estou com o mesmo problema do Rubens do Monte.
Também uso MAC e ao tentar assinar digitalmente o documento a seguinte mensagem é exibida.
Desculpe ocorreu um erro de processo de assinatura digital.
Código do erro: 55E73AAD
Detalhe: Nâo foi possível determinar a causa do problema.
Ja atualizei Java e nada.
Já voltei o s versāo do Java para a 7 e 6 e nada acontece.
Att
Jean Cesar
Rubens, estou com o mesmo problema que voce. Não consigo resolver já tentei de tudo
Também estou na mesma situação do Rubens
Mesmo problema no MAC. Alguem tem uma solucao????/
Desinstalei todos os javas e reisntalei como administrador. Ai funcionou
Depois de 2 hrs, milhoes de tentativas que segui todas as orientações acima.
Deu certo com a versão 8.66
Através de um vídeo que vi, acessei esse site https://www.oracle.com/java/technologies/oracle-java-archive-downloads.html, acessei Java SE 8 (8u202 e anterior) e fui até a versão 8.66 conforme orientação que vi em algum outro lugar/comentário também.
E Graças a Deus finalmente deu certo.
Consegui após tentar o que o colega Felipe mencionou: ele não funciona quando a conexão com o e-Cac é feita no modo "Certificado em Nuvem", mas funciona quando entro no modo "Certificado Digital", ou seja, com o certificado instalado localmente. No meu caso, é o Certisign com Remote ID (tive que instalar o Desktop ID).
Obrigado!!
consegui depois de muito tempo tentando
adicionei a seguinte exceção no java https://assinador.estaleiro.serpro.gov.br
Alguem me ajuda? Ja tentei tudo e não consigo assinar a minha Reinf (to com vontade de chorar).
Aplicação Bloqueada pela Segurança do Java
Motivo: Suas definições de segurança impediram a execução de uma aplicação assinada com um certificado expirado ou ainda não validado.
Isso acontece quando o site do reinf ou algum site relacionado não está nas exceções do Java
Boa tarde nobres colegas...
Estava com o mesmo problema da Vanessa, porém para assinar a procuração...
uso Windows 10, Java 8.261, Navegador Chrome.
Eu fiz o seguinte:
Abri a configuração do Java, na aba "GERAL", nos arquivos temporários na internet, e cliquei no botão exibir; na tela seguinte, selecionei o arquivo do assinador que baixou do e-CAC, e cliquei no botão do menu que "parece uma folha de papel", *Mostrar o Arquivo JNLP[...]*.
Vai abrir uma nova tela, tipo bloco de notas, que é o arquivo, e dentro deste arquivo, existem diversos links https, eu copiei todos eles e salvei na lista de exceções do Java.
Depois disso, excluí o arquivo da lista de arquivos temporários, e fiz o procedimento novamente.
BINGO, deu certo.
Minha lista de exceções está da seguinte forma:
http://cav.receita.fazenda.gov.br
http://emissores.sebrae.com.br
http://www.receita.fazenda.gov.br
https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/jws/
https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/jws/assinadoc-jws.jar
https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/jws/index.html
https://assinadoc.estaleiro.serpro.gov.br/server/jnlp
https://assinador.estaleiro.serpro.gov.br
https://cav.receita.fazenda.gov.br
https://cav.receita.fazenda.gov.br/ecac/Aplicacao.aspx?id=5020&origem=destaque
https://www.gov.br/receitafederal
https://www.receita.fazenda.gov.br
Showwww, Obrigado Paulo Galvlan, funcionou lindamente.
Amigos,
Que site e que forum ótimo! Consegui a solução para o meu problema seguindo os passos do Paulo Gavlan. Resolvido!
Boa Noite Paulo, estava com o mesmo problema, fiz seu procedimento, deu certinho, muito obrigado, estava a mais de 03 horas procurando uma solução.
Bom dia
Ontem também estava com esse erro na procuração eCAC, mas hoje voltou a funcionar sem fazer nada.... ontem tentei em +5 máquinas W7, W10, WServer e nada.
Governo infelizmente o TI do governo nos deixa na mão...