A atividade de planejar evita que ações das organizações sejam executadas ao acaso, sem qualquer preocupação com a eficiência, eficácia…
Estas representações gráficas foram geradas conforme resultados de questionários aplicados a profissionais da citada camada estratégica, algumas representações gráficas relacionadas demonstram o…
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Galliers (1987 apud BERMEJO, 2009, p.47) define Planejamento Estratégico de TI como uma tarefa…
Utilização da Tecnologia da Informação nas Diversas Áreas Quando surgiu o uso de tecnologia da informação aliado à informática nas…
Planejamento de Instalação Pré Instalação Objetivo: O objetivo é gerir de forma prática e viável os usuários e suas condições no…
Decisão, segundo Rosini e Palmisano (2003) “é a escolha de uma ou mais alternativas com o fim de atingir um…
Gerenciar os riscos de falhas em serviços essenciais sendo eles de TI ou de outros processos primando pela prevenção de…
A área de TI exige que profissionais sejam atualizados e treinados constantemente. A preocupação em manter profissionais atualizados e com…
2.5 Processos de Negócios Detalhado Figura 3 – Processos de Negócios Detalhado Indicadores: Atendimento ao Usuário -…
2.2 Macroprocesso Figura 1 - Macroprocesso Consta nos processos e nas pools, Atendimento ao usuário, Gestão de ativos, Gestão de…