O impacto do Frete Grátis no comércio eletrônico

O frete grátis tem um impacto direto na margem de lucro dos lojistas de marketplaces: enquanto pode impulsionar significativamente as vendas, também representa um custo operacional importante que, se não for bem planejado, pode corroer a rentabilidade do negócio.

Principais pontos sobre o impacto do frete grátis

• Aumento de conversão e ticket médio: Frete grátis reduz a barreira psicológica na decisão de compra, o que pode aumentar a taxa de conversão em até 30% e incentivar clientes a adicionar mais itens ao carrinho para atingir valores mínimos para o benefício.

• Pressão na margem de lucro: O lojista, ao absorver o custo do frete, tem uma queda direta na margem, especialmente em produtos de baixo valor ou tickets médios pequenos. Se o custo não for embutido corretamente no preço do produto, a rentabilidade diminui. Exemplos mostram que margens podem cair de 35% para 26% em cenários reais, apenas pelo acréscimo do frete grátis sem reajuste de preço.

• Volume de vendas como compensação: Muitas empresas apostam que o aumento das vendas pode compensar a redução na margem unitária. Estudos indicam que uma diminuição de até 20% na margem pode ser compensada com uma elevação de até 20% no volume de vendas.

• Necessidade de planejamento: Para não comprometer o lucro, é essencial calcular o custo médio do frete, embutir esse valor no preço quando possível, testar diferentes faixas de ticket-mínimo para frete grátis e acompanhar constantemente os indicadores para ajustar as estratégias.

Regras de ouro para quem oferece frete grátis:

• Realize simulações de margem de lucro para cada produto e faixa de preço antes de aplicar a política.

• Considere embutir o custo do frete no preço dos produtos quando o mercado permite, sem ultrapassar valores praticados pelos concorrentes.

• Use o frete grátis estrategicamente: por exemplo, só para regiões ou clientes específicos, ou em campanhas promocionais mensais.

• Acompanhe continuamente as taxas de abandono de carrinho, ticket médio e volume de vendas. O frete grátis pode compensar perdas de margem se ajudar a aumentar significativamente o volume.

• Produtos com margens já baixas exigem cuidado redobrado, pois absorver o frete pode inviabilizar a operação.

Em resumo, frete grátis pode impulsionar vendas e competitividade, mas exige análise cuidadosa para garantir que o aumento das vendas realmente compense a redução na margem de lucro. A chave está no planejamento financeiro, monitoramento constante dos resultados e ajustes dinâmicos na política de frete.