Desde 1998, o termo “Economia da Experiência” começou a ser relacionado à próxima economia. Já passamos pelas economias: agrária, industrial e de serviços, e este conceito veio à tona como a principal base para a gestão da experiência do cliente. A indústria ainda não se sente segura a respeito desta economia, mas sabe o quanto […]
O conselho universitário da Universidade Federal de Goiás (UFG) aprovou unanimemente a criação da primeira graduação de Inteligência Artificial do Brasil que será ministrada pelo Instituto de Informática (INF) da UFG no Campus Samambaia, em Goiânia. O curso pioneiro deve ter suas primeiras turmas formadas em 2020, onde já estão previstas 40 vagas no Sistema […]
A busca pela otimização de processos para ampliar a eficiência das empresas resultou na criação das Metodologias Ágeis. Por meio delas, o grande desafio de um projeto que é a garantia de entrega dos resultados com execuções bem-sucedidas pode ser concluído com êxito. Atualmente, as empresas buscam artifícios que aumentem a interação entre processos humanos […]
Customer Experience trata da percepção seja ela física, racional ou emocional de um cliente com qualquer parte de uma organização ou plataforma. A partir desta percepção, o comprador é influenciado: no comportamento e nas memórias que ele cria em relação ao seu atendimento. Engana-se o empresário que pensa que isso começa quando o cliente entra […]
Apesar dos melhores esforços dos fabricantes, os dispositivos Android – smartphones ou tablets – são notoriamente inseguros, principalmente por causa dos milhões de aplicativos que podem ser instalados livremente no Google Play, que provou ser um terreno fértil para todo tipo de malware desagradável e adwares. Mas você pode reduzir os riscos que corre, prestando […]
Tudo muda, o tempo todo. Essa é uma frase clichê, mas que resume bem a revolução pela qual estamos passando. É a quarta revolução industrial, que pode ser chamada por aí de “A Era da indústria 4.0”. O futuro chegou Carros que voam, robôs que substituem humanos, casas inteligentes. É, tudo isso já está sendo […]
Em 2015, Fabio Zaffagnini criou um projeto que parecia inviável (maluco). Já pesquisei se ele possui alguma noção de gerenciamento de projetos e nunca encontrei, mas ele soube fazer com maestria abrangendo todas as áreas de conhecimento. O projeto rockin’ 1000 reuniu 1000 músicos para tocar Learn to Fly do Foo Fighters e chamar a […]
Para a Organização Mundial de Saúde (OMS) o conceito de “estar saudável” é definido por “um estado de completo bem-estar físico, mental e social e não apenas a ausência de doença ou enfermidade”. Estar saudável requer a junção de vários fatores como por exemplo, qualidade de vida e aspectos mentais e físicos. E é aí […]
A Ford Motor Company, fabricante de automóveis multinacional, anunciou que será a primeira montadora da América Latina a empregar a tecnologia de realidade aumentada nas oficinas. Segundo especialistas da empresa a novidade contará com assistência remota e também haverá o esclarecimento de dúvidas a respeito de solução de problemas técnicos complexos dos veículos e diagnósticos. Formato de […]
As empresas estão se tornando inteligentes com o intuito de estimular o crescimento econômico e dominar a economia da experiência. No SAP now de 2019 estive presente a convite da SAP por dois dias para descobrir que já é certo: a chave para o sucesso está em focar não só no produto, mas também no […]